多渠道 AI 聊天机器人平台
一个 AI 助手，覆盖客户联系你的所有渠道
一个跨多渠道的 AI 助手，用于处理企业已有的消息渠道——WhatsApp、Instagram、Messenger 和网站聊天——提供线索捕获、广播、提醒功能，并附带带有真实分析的客户门户。
客户已经在向您发送消息——通过 WhatsApp、Instagram、Messenger，以及您的网站。问题不在于消息是否会来，而在于如何立即回答所有消息，无论何时，而无需雇佣夜班人员。DialogHive 能够在四个渠道背后提供一个 AI 助手。它基于您的业务内容（菜单、服务、价格、营业时间和政策）进行训练，因此回答的内容是您自己的，而非通用脚本。它会捕获线索、发送提醒，并在真人需要接手时悄然退出。"一个 AI 助手，覆盖所有渠道。"
消息堆积速度超过了回复速度
晚上九点的未回复 WhatsApp 消息可能意味着一笔预约流失给了回复更快的竞争对手。大多数小企业需要在四个应用和一个共享电话上处理对话，由谁有空就由谁回复，这意味着回复缓慢、线索流失以及每天重复输入相同的二十个问题。通用聊天机器人构建工具只能给你一个空白画布和一个周末的工作量；而呼叫中心则是一笔难以承受的工资。DialogHive 消除了这种混乱：一个助手，基于您的业务训练，以相同的方式回答所有渠道的问题——并且在需要真人介入时，只需轻点即可。
DialogHive 的功能
每个渠道提供真实回答，捕获线索，并在需要时提供人工接手。
24/7 AI 回答，基于您的业务训练
您提供菜单、服务、价格、营业时间和政策；DialogHive 将这些内容转化为机器人的知识库，使客户能够在任何时间获得您用语言表达的即时、准确的回答——而非通用脚本。
所有渠道，一个助手
WhatsApp（官方 Cloud API）、Instagram 私信、Facebook Messenger 和通过单行脚本标签添加的网站小部件——所有渠道背后都是同一个助手，确保没有重复回答或遗漏。
线索捕获
自动从对话中收集姓名、联系方式和意图，并通过电子邮件警报通知，使咨询变为后续跟进，而非被忽略的消息。
人工接手（混合模式）
AI 处理日常工作；当客户需要人工介入时，团队成员可以立即加入任何对话——转接过程流畅，而非重新开始。
广播与提醒
定时的 WhatsApp 广播和预约或订单提醒，使您能够在客户实际阅读的渠道（而非他们从不打开的电子邮件）上联系到他们。
行业训练的对话流程
为餐馆、诊所、美容院、电商等行业预设的对话流程——一个已理解行业需求的起点，而非需要从零配置的空白构建器。
客户门户与分析
一个简洁的自助服务门户，用于查看对话、线索、订单和聊天评分，并提供真实分析——跟踪助手的行为并从一个地方进行微调。
代理商与多地品牌的主控面板
一个面板运行所有客户或地点的每个机器人——管理租户、监控对话并跟踪整个机器人群组的收入，而不是为每个业务单独登录。
Screens
DialogHive 产品介绍
展示 DialogHive 产品、客户端门户和代理商主控面板。点击任何图片进行放大。（实时对话和分析仪表盘位于登录后。）
Industries we serve
一个助手，多种业务场景
DialogHive 适用于任何客户在购买前会通过消息联系的业务——在正确的渠道上快速、准确的回复是预约成功与流失之间的关键。
餐饮与外卖
回答菜单、时间和配送问题，处理订单查询并发送提醒——在 WhatsApp 上，因为客户确实会在这里提问。
电商
立即回答产品、库存、运输和退货问题，覆盖 Instagram、Messenger 和网站，并捕获线索。
医院与诊所
24/7 处理预约问题、营业时间和预约意向，对于任何临床事项，可随时转接人工处理。
美容院与 spa
在 Instagram 和 WhatsApp 上回答预约、服务和价格问题，并发送减少缺席的预约提醒。
学校与培训机构
立即回答招生、费用、课程表和课程查询，无论父母或学生何时提问，无论白天还是夜晚。
房地产
自动筛选房源、可用性和看房预约的查询，并将热门线索直接传递给代理。
金融科技
在客户使用的渠道上拦截常规账户和产品问题，并通过一键即可联系人工处理其余问题。
汽车维修店
服务、报价和预约问题立即得到回答，并可设置下次服务提醒或准备好取车通知。
无论客户在购买前通过哪种方式联系，DialogHive 都会在客户选择的渠道上回答问题，捕获潜在客户，并在需要时移交给人工处理。告诉我们客户如何联系你，我们将展示如何匹配。
与我们交谈上线后会发生什么变化
- WhatsApp、Instagram、Messenger 和网站上的每一条消息都能立即获得准确的回答——无论何时。
- 潜在客户信息（姓名、联系方式和意图）会被记录，而不是让客户因未得到回复而流失。
- 常见问题会自动回答，人工仅在需要时介入对话。
- 您可以在一个门户中查看对话、潜在客户、订单和评分——对于代理机构来说，还能在一个主控面板中查看所有客户。
常见问题
一次性支持四个渠道，背后由一个助手统一管理：WhatsApp（通过官方 WhatsApp Cloud API）、Instagram 私信、Facebook Messenger，以及通过一个脚本标签添加的网站小工具。具体包含哪些渠道取决于套餐——初始套餐覆盖网站小工具和一个社交渠道，增长套餐则覆盖所有四个渠道。
您提供商业信息（菜单或服务、价格、营业时间、政策等），DialogHive 会根据这些信息训练助手，使回答针对您的业务而非通用模板。在更高级的套餐中，助手还可以设置个性化形象并接受高级训练。
是的。混合模式允许团队成员在客户需要人工服务时立即加入任何对话，并在之后将对话交回 AI 处理——这样助手处理大量对话，而您的团队则专注于关键时刻。
客户门户用于单个企业查看其自身的对话、潜在客户、订单和聊天评分，并提供真实分析。主控面板则用于代理机构或多地品牌，从一个地方管理所有客户的每一个机器人——包括管理租户、监控对话和跟踪整个机器人群的收入。
大多数企业在几天内即可上线——您提供信息、连接渠道，助手便开始回答问题。公开套餐从每月 $49（初始）、$99（增长，最受欢迎）和 $249（扩展）开始，每个套餐均包含 AI 回答、潜在客户捕获和客户门户，并根据渠道和消息量扩展。
观看 DialogHive 如何回答客户问题
预约免费演示，观看一个 AI 助手同时处理 WhatsApp、Instagram、Messenger 和网站——基于您的业务训练、捕获潜在客户，且人工服务仅需一点即可触达——或询问哪个套餐最适合您。