大多数呼叫中心依赖三个独立工具——CRM、软电话或拨号器，以及考勤系统——它们彼此无法互通，坐席需在屏幕间复制粘贴，主管只能等昨日报告生成后才能了解情况。TeamCorr 将这三者整合至同一登录界面。坐席可在同一平台处理线索、拨打接听电话并管理考勤；主管则能实时查看整个现场的状态。它专为运营而设计，而非仅针对销售——坐席状态、休息、班次与考勤均为核心功能而非附加组件。
呼叫中心失控的根源
坐席在三个或更多断开的工具间切换，导致无法形成单一事实来源，大量复制粘贴操作。虚报考勤现象严重，无人能实时掌握当前在线、休息、迟到或缺勤人员。线索无人跟进或被重复处理——缺乏自动分配、评分或重复检测机制，优质线索流失，同一线索被重复呼叫。主管若不亲临现场或导出报告，便无法实时监控通话或休息滥用情况。而通用 CRM 与独立电话系统的组合不仅成本高昂，实施周期还需数月。TeamCorr 通过将 CRM、电话与考勤整合为同一系统，弥合这些缺口。
核心功能
一个平台，统管销售、电话与人员。
线索与销售漏斗管理
自动分配（轮询或规则驱动）、线索评分、回访提醒、重复检测、自定义状态与漏斗、每条线索的完整活动记录，以及批量导入、导出与分配。
内置 WebRTC 软电话
点击即拨号，自动记录通话日志、支持通话录音、现场指导、插入监听与辅导，以及外呼活动拨号——无需额外购买 PBX 或电话系统。
实时席位状态
实时显示每位坐席的状态——在线、休息、迟到或已签退——自动刷新，主管可在一个屏幕上查看所有坐席、通话与休息情况。
生物识别考勤与人员管理
指纹与面部识别设备直接同步至 CRM（杜绝代打卡），支持多班次排班、休息与班次调度，以及角色与薪资管理。
报表、仪表板与合规
实时经理仪表板、完整审计追踪、转化率、SLA 与生产力指标、通话（CDR）分析、线索评论报告与定时导出——内置 GDPR 合规。
多公司与多品牌
一个登录即可运营多个品牌、分支机构或客户，数据隔离且支持基于角色的细粒度权限控制。
信用报告工作流
为放贷与金融 BPO 设计：在应用内请求与跟踪信用报告，无需人工跟进与复制粘贴，节省坐席时间。
云端部署，无需基础设施
无需安装或托管，自动更新，上线时间约两周，远快于传统 CRM 的数月部署周期。
Screens
深入了解 TeamCorr
TeamCorr 实时平台的真实截图——CRM、电话与席位管理，统一登录。点击任意截图可放大。（界面中的姓名与数据均为示例。）
Industries we serve
一个平台，多种席位类型
无论业务类型如何不同——外呼或入呼、销售或支持、单一品牌或多品牌——TeamCorr 的运行方式始终如一。工作流程共享：处理线索、接听电话、记录结果、管理班次。
外呼销售席位
外呼团队的活动拨号、线索路由与实时坐席状态。
入呼联络中心
入呼支持与销售的通话记录、流水线与席位可见性。
BPO与外包商
支持多客户运营，每个品牌的数据隔离且基于角色的权限访问。
信贷与金融BPO
应用内信用报告请求与跟踪，以及完整审计轨迹。
催收团队
结构化流水线、回访与录音通话功能。
电话营销
包含评分、重复检测与话单分析的外呼活动。
预约设置
回访提醒与流水线，确保已预约的活动按时进行。
支持台席
基于班次的支持运营的实时团队状态、班次与休息管理。
多品牌呼叫中心
单一登录管理多个品牌或分支机构，每个品牌数据隔离。
无论席位类型如何——入呼或外呼、销售、支持或催收、单一品牌或多品牌——TeamCorr 均可按您的活动、状态、班次与角色进行配置。告诉我们您的席位如何运作，我们将为您展示如何映射。
与我们交谈启用后的变化
- 三个工具合而为一登录——CRM、网络电话与考勤系统集于一处。
- 主管可实时查看每位坐席、通话与休息情况，无需等到明天的报告。
- 生物识别考勤同步可杜绝代打卡行为。
- 新楼层约两周内上线——全云端，无需自行托管。
常见问题
约两周。由于是云端系统，无需安装服务器或其他基础设施即可上线。
无需。系统内置WebRTC网络电话——支持点击拨号、录音、监听、插入及外呼活动，无需额外购买或维护PBX。
可以。TeamCorr支持多公司模式，数据隔离且基于角色的权限访问，统一登录即可管理。
采用基于角色的权限访问、数据加密，且每项操作均记录于审计日志——符合GDPR要求。
支持。系统内置生物识别设备同步、实时楼层状态、多班次排班及休息时间安排。
它将CRM、网络电话与考勤系统打包为一个按用户收费的平台，无需在多个工具间复制粘贴，且单一价格即可覆盖原本三家供应商的功能。