Datenschutzrichtlinie

Wer wir sind

Fugen Services ("wir", „uns“) ist der für die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche. Sie erreichen uns unter hello@fugenservices.co.uk oder unter +44 7488 265083.

Was wir erheben und warum

Wir erheben nur, was wir für einen bestimmten Zweck benötigen.

Kontaktdaten. Wenn Sie das Kontaktformular absenden, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und optional Ihre Telefonnummer, Ihr Unternehmen, Ihr Interessensgebiet sowie Ihr Budget und die von Ihnen verfasste Nachricht. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten und das daraus resultierende Gespräch zu führen.

Technische Daten zur Missbrauchsprävention. Wir speichern eine einseitig gehashte Version Ihrer IP-Adresse und den User-Agent-String Ihres Browsers zusammen mit Formularübermittlungen. Der Hash ermöglicht es uns, wiederholten Missbrauch derselben Quelle zu erkennen, ohne eine Kennung zu speichern, die auf Sie zurückverweist.

Zurechnungsdaten. Wir erfassen, von welcher Seite eine Übermittlung stammt, die referenzierende URL und alle Kampagnenparameter im von Ihnen verwendeten Link. Dies zeigt uns, welche Marketingmaßnahmen wirken. Die Daten werden nicht genutzt, um ein Profil von Ihnen zu erstellen.

Analysen. Wir nutzen datenschutzkonforme Analysen, um zu verstehen, welche Seiten gelesen werden und wo Nutzer die Website verlassen. Wir verwenden diese Daten nicht, um Personen zu identifizieren.

Unsere Rechtsgrundlage

Für die Beantwortung Ihrer Anfrage stützen wir uns auf berechtigte Interessen – Sie haben uns kontaktiert, und eine Antwort ist die naheliegende Erwartung. Wenn wir Ihnen später Marketingmaterial senden, das keine direkte Antwort darstellt, stützen wir uns auf Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Für Missbrauchsprävention und Sicherheitsprotokollierung stützen wir uns auf berechtigte Interessen im Hinblick auf den Schutz des Dienstes.

Wie lange wir die Daten speichern

Daten	Aufbewahrungsdauer
Anfragen, die nicht zu Projekten führen	24 Monate ab letztem Kontakt
Aufzeichnungen zu Kundenprojekten	7 Jahre nach Beendigung des Auftrags aus steuerlichen und vertraglichen Gründen
Gehashte IP-Adresse und User-Agent	12 Monate
Analysen	26 Monate

Wir löschen Daten planmäßig und nicht unbegrenzt „für den Fall der Fälle“.

Mit wem wir die Daten teilen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und teilen sie nicht für Werbezwecke.

Wir nutzen eine kleine Anzahl von Dienstleistern für den Betrieb des Dienstes – Hosting, E-Mail-Zustellung und Analysen. Jeder ist durch eine Datenverarbeitungsvereinbarung gebunden und darf nur auf unsere Anweisung hin handeln. Wenn ein Dienstleister außerhalb des Vereinigten Königreichs tätig ist, stützen wir uns auf einen genehmigten Übermittlungsmechanismus.

Der KI-Assistent auf dieser Website

Wenn Sie den Chat-Assistenten nutzen, werden Ihre Eingaben an Mistral AI, ein in Frankreich ansässiges Unternehmen, gesendet, um eine Antwort zu generieren. Neben Ihrer Nachricht senden wir nur die relevanten Abschnitte unseres eigenen öffentlichen Website-Inhalts sowie die letzten Dialogschritte desselben Gesprächs. Wir übermitteln weder Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer noch Ihre IP-Adresse.

Mistral verarbeitet die Anfrage im Auftrag unter ihren API-Bedingungen und verwendet sie nicht, um ihre Modelle mit den von uns genutzten Daten zu trainieren.

Chat-Protokolle werden gespeichert, damit wir Folgefragen beantworten und erkennen können, wo der Assistent falsche Antworten gibt. Sie werden automatisch nach 90 Tagen durch einen geplanten Job gelöscht. Neben jedem Gespräch speichern wir einen salzgehashten, einseitigen Hash Ihrer IP-Adresse und Ihres User-Agent-Strings, der ausschließlich zur Erkennung von Missbrauch des Endpunkts dient – der Hash kann nicht umgekehrt werden, um Ihre IP-Adresse wiederherzustellen.

Wenn Sie dem Assistenten Ihre Kontaktdaten mitteilen, werden diese separat als Anfrage gespeichert und so lange aufbewahrt, wie wir sie für die Geschäftsbeziehung benötigen – genau wie beim Kontaktformular. Das Löschen eines Protokolls löscht nicht die von Ihnen bewusst eingereichte Anfrage.

Der Assistent ist ein Sprachmodell. Er kann falsch liegen und keine Zusagen in unserem Namen machen. Alles, was wichtig ist – ein Preis, ein Zeitrahmen, ein Umfang – bestätigen wir schriftlich.

Wir geben Daten weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wo Ihre Daten gespeichert werden

Unsere Infrastruktur wird innerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums gehostet. Wenn ein Kunde für seine eigenen Projektdaten eine ausschließliche Speicherung im Vereinigten Königreich verlangt, konfigurieren wir dies speziell und dokumentieren es.

Ihre Rechte

Gemäß UK-GDPR können Sie von uns verlangen:

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie speichern, und eine Kopie erhalten
• Berichtigung ungenauer Daten
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Speicherung besteht
• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit an einen anderen Anbieter
• Widerruf der Einwilligung, sofern die Einwilligung die Rechtsgrundlage war

Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir antworten innerhalb eines Monats. Es fallen keine Gebühren an.

Falls Sie mit unserer Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, können Sie sich beim Information Commissioner’s Office unter ico.org.uk beschweren.

Sicherheit

Wir verschlüsseln Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand, beschränken den Zugriff auf berechtigte Personen und protokollieren administrative Zugriffe. Kein System ist perfekt sicher, und wir geben das lieber offen zu, als falsche Versprechungen zu machen. Sollte ein Vorfall Ihre Rechte beeinträchtigen, werden wir Sie und die ICO gemäß den gesetzlichen Vorgaben benachrichtigen.

Kinder

Diese Website richtet sich an Unternehmen. Wir erheben keine Daten von Personen unter 16 Jahren.

Änderungen

Wir aktualisieren das Datum oben auf dieser Seite, wenn sich diese Richtlinie wesentlich ändert, und stellen die vorherige Version auf Anfrage zur Verfügung.