Repairs · Point of Sale
Reparaturwerkstatt-Software, aufgebaut nach Arbeitsauftrag statt nach Kasse
Ein Reparaturbetrieb verkauft keine Produkte vom Regal; er übernimmt die Verwahrung eines Geräts, diagnostiziert es, bestellt ein Teil und gibt es funktionstüchtig zurück. Eine Standard-Kassensoftware bildet nichts davon ab.
Von uns eingerichtet, migriert und geschult – nicht als Kiste mit Login verschickt.
Was ohne es schiefgeht
Werkstätten arbeiten mit Papierbelegen und im Kopf. Niemand kann sagen, welches von vierzig Geräten auf ein Teil wartet, Kunden rufen an, um den Stand ihrer Reparatur zu erfragen, weil nichts sie darüber informiert, dass die Reparatur fertig ist – und wenn ein Gerät erneut ausfällt, gibt es keine Aufzeichnung, was eingebaut wurde oder ob es noch unter Garantie steht.
Im System
What repairs staff actually see
Die Bildschirme, die für diesen Berufszweig relevant sind, keine generische Demoversion.
Built for repairs
Kein allgemeiner Einzelhandelskassenterminal mit dem Namen Ihrer Branche auf dem Prospekt.
Geräteannahme mit Zustandsprotokoll
Strukturierte Annahme mit Erfassung von Marke, Modell, IMEI oder Seriennummer, gemeldetem Defekt, Passcode-Handling, erhaltenen Zubehörteilen und Fotos bestehender Schäden – was einen Streit wie „Es war nicht beschädigt, als ich es gebracht habe“ klärt.
Arbeitsauftrags-Pipeline
Jeder Auftrag auf einem Board: wartet auf Diagnose, Angebot erstellt, freigegeben, Teile bestellt, in Reparatur, bereit, abgeholt. Ein Blick zeigt, was hakt und wie lange schon.
Teilebestellung an den Auftrag gebunden
Teile werden einem bestimmten Ticket mit Lieferant, Kosten und erwarteter Ankunft zugeordnet. So wird sichtbar, wenn ein Teil den Kunden, der darauf wartet, verzögert – statt in einer allgemeinen Lagerzahl verloren zu gehen.
Garantie- und Wiederholungsreparaturverlauf
Vollständiger Verlauf pro Geräte-Seriennummer inklusive eingebauter Teile und Garantieablauf. So lässt sich sofort erkennen, ob ein wiederkehrender Defekt innerhalb oder außerhalb der Garantie liegt.
Automatische Kundenbenachrichtigungen
SMS und E-Mail bei Angebot, Freigabe und Bereitstellung zur Abholung – inklusive eines Links, den der Kunde selbst einsehen kann. Das ist die mit Abstand größte Reduzierung eingehender Nachfragen.
Was sich täglich ändert
- Jedes Gerät ist über Seriennummer oder IMEI mit Foto bei der Annahme nachverfolgbar
- Nachfragen werden durch proaktive Statusbenachrichtigungen reduziert
- Teileverzögerungen sind direkt dem wartenden Kunden zuordenbar
- Garantieansprüche werden anhand der Aufzeichnungen statt durch Diskussionen abgewickelt
Funktioniert mit
- Stripe
- Zettle
- Twilio SMS
- Star- und Epson-Kassendrucker
- Brother-Etikettendrucker
- Xero
- QuickBooks
- Google Bewertungen
We confirm your exact hardware models during scoping — older units sometimes lack a usable interface, and that is better found out before you buy than after.
Repairs POS questions
Einschließlich der Kosten – was meistens die erste Frage ist, die Sie sich stellen.
Typischerweise £55 bis £110 pro Monat und Standort, abhängig von der Anzahl der Techniker und ob SMS-Nachrichten im Paket enthalten sind. SMS kostet meist wenige Pence pro Nachricht zusätzlich. Eine Werkstatt mit einem Standort und zwei Technikern liegt normalerweise am unteren Ende des Spektrums.
Ja. Jeder Auftrag erhält einen privaten Tracking-Link per SMS oder E-Mail, der den aktuellen Status und ein ausstehendes Angebot anzeigt. Kunden können das Angebot direkt über diesen Link freigeben – was normalerweise der langsamste Schritt bei einer Reparatur ist.
Ja. Geräte, die im Rahmen eines Tauschs angenommen werden, werden mit ihren Anschaffungskosten erfasst, durch die Wiederaufbereitung als Auftrag verfolgt und anschließend als Lagerbestand verkauft – wobei die Seriennummer erhalten bleibt. So wird die Marge bei wiederaufbereiteten Einheiten tatsächlich sichtbar.
Codes werden verschlüsselt gespeichert, der Zugriff wird protokolliert und sie werden automatisch nach einem festgelegten Zeitraum nach der Erfassung gelöscht. Da Sie bei diesen Geräten personenbezogene Daten verarbeiten, erfasst die Erfassung zudem die Anweisung des Kunden zur Datensicherung und -löschung gemäß UK GDPR.
Bewertungen Reparatur-POS
Noch keine Bewertungen. Sobald welche vorliegen, stammen sie ausschließlich von Kund:innen, die den Kaufcode auf ihrer Rechnung verifiziert haben – so bleibt dieser Abschnitt lesenswert.
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