Repairs · Point of Sale
Logiciel de caisse pour ateliers de réparation conçu autour du bon de travail, et non de la caisse
Une entreprise de réparation ne vend pas de produits en rayon ; elle prend en charge un appareil appartenant à un client, le diagnostique, commande une pièce et le restitue en état de marche. Une caisse de détail standard ne modélise rien de tout cela.
Installation, migration et formation assurées par nos soins — pas livré dans une boîte avec un identifiant.
Ce qui ne va pas sans cela
Les ateliers fonctionnent avec des bons papier et la mémoire. Impossible de savoir quel appareil parmi quarante est en attente d’une pièce, les clients appellent pour savoir où en est leur réparation car rien ne les informe, et en cas de nouvelle panne, aucun historique n’indique ce qui a été installé ou si l’appareil est toujours sous garantie.
À l'intérieur du système
What repairs staff actually see
Les écrans pertinents pour votre secteur, pas une boutique générique.
Built for repairs
Pas une caisse enregistreuse grand public avec le nom de votre secteur sur la brochure.
Enregistrement des appareils avec état des lieux
Prise en charge structurée incluant la marque, le modèle, l’IMEI ou le numéro de série, la panne déclarée, la gestion des codes d’accès, les accessoires reçus, et des photographies des dommages existants — ce qui permet de régler les litiges du type « ce n’était pas fissuré quand je l’ai apporté ».
Pipeline d’état des interventions
Chaque intervention sur un tableau : en attente de diagnostic, devis établi, approuvé, pièces en attente, en réparation, prêt, récupéré. Un seul coup d’œil montre ce qui bloque et depuis combien de temps.
Commande de pièces liée à l’intervention
Les pièces sont affectées à un ticket spécifique avec fournisseur, coût et date d’arrivée prévue, afin qu’un retard de pièce soit visible pour le client en attente plutôt que noyé dans un stock général.
Historique des garanties et réparations répétées
Historique complet par numéro de série de l’appareil, incluant les pièces posées et la date d’expiration de la garantie, permettant d’identifier instantanément si une panne récurrente est couverte ou non par la garantie.
Mises à jour automatiques pour les clients
SMS et e-mail au moment du devis, de l’approbation et de la mise à disposition pour récupération, avec un lien que le client peut consulter lui-même. C’est la plus grande réduction des appels de relance entrants.
Ce qui change au quotidien
- Chaque appareil traçable par numéro de série ou IMEI avec photo prise à la réception
- Appels de relance réduits grâce aux notifications proactives
- Retards de pièces visibles pour le client en attente
- Réclamations de garantie réglées à partir des enregistrements plutôt que par discussion
Compatible avec
- Stripe
- Zettle
- Twilio SMS
- Imprimantes de tickets Star & Epson
- Imprimantes d’étiquettes Brother
- Xero
- QuickBooks
- Avis Google
We confirm your exact hardware models during scoping — older units sometimes lack a usable interface, and that is better found out before you buy than after.
Repairs POS questions
Y compris le coût, ce qui est généralement la première chose que vous souhaitez connaître.
Généralement entre £55 et £110 par mois et par site, selon le nombre de techniciens et si l’envoi de SMS est inclus. Les SMS coûtent généralement quelques centimes par message en supplément. Un atelier mono-site avec deux techniciens se situe généralement dans la fourchette basse.
Oui. Chaque intervention reçoit un lien de suivi privé envoyé par SMS ou e-mail, affichant l’état actuel et tout devis en attente d’approbation. Les clients peuvent approuver un devis directement depuis ce lien, ce qui est généralement l’étape la plus longue d’une réparation.
Oui. Les appareils reçus en échange sont enregistrés avec leur coût d’acquisition, suivis pendant le reconditionnement comme une intervention, puis vendus en stock tout en conservant leur numéro de série — ce qui permet de visualiser la marge sur les unités reconditionnées.
Les codes d'accès sont stockés chiffrés, leur accès est journalisé, et ils sont supprimés automatiquement après une période définie suivant leur collecte. Dans le cadre du RGPD britannique, vous manipulez des données personnelles sur ces appareils. Par conséquent, la prise en charge enregistre également les instructions du client concernant la sauvegarde et l'effacement des données.
Avis Caisse pour réparations
Aucun avis pour l'instant. Lorsqu'il y en aura, ils proviendront tous de clients ayant utilisé le code d'achat figurant sur leur facture — cette section restera donc digne de confiance.
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Les avis présents ici proviennent uniquement de clients ayant réellement acheté le système. Vous aurez besoin du code d'achat figurant sur votre facture — c'est ce qui garantit l'honnêteté de cette page, pour vous et pour les prochains lecteurs.
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